POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

Acute Health Care Systems (“Acute HCS”, “nosotros”, “nuestro”) respeta la privacidad de las personas y familias que visitan nuestro sitio web, se comunican con nuestra organización o solicitan información sobre nuestros servicios de apoyo comunitario.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información personal en relación con nuestro sitio web, https://acutehcs.com, y nuestras comunicaciones en línea relacionadas.

Nuestro objetivo es manejar la información personal de manera responsable, transparente y de conformidad con los requisitos aplicables de privacidad y protección de datos.

Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas.

2. Sobre nuestros servicios

Acute HCS es una organización de base comunitaria con sede en Brooklyn, Nueva York. Nuestras dos líneas principales de actuación son:

• Asistencia para Inscripción y Renovación de Seguros de Salud (Health Insurance Enrollment & Renewal Assistance): Contamos con Consejeros Certificados de Aplicación (Certified Application Counselors - CAC) que brindan asistencia gratuita en solicitudes y renovaciones de Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan y otros programas de cobertura aplicables en Nueva York.
• Red de Cuidado Social (Social Care Network - SCN): Servicios integrales que comprenden:
  • Evaluación y orientación (Screening & Navigation): Identificación no clínica de necesidades individuales y familiares, explicación de los recursos disponibles y orientación sobre opciones de apoyo comunitario.
  • Gestión y coordinación de la atención (Care Management): Acompañamiento continuo, coordinación de servicios y seguimiento dentro del alcance de los servicios prestados por Acute HCS.
  • Implementos de cocina (Cooking Supplies): Orientación sobre el acceso a utensilios esenciales e implementos de cocina para el hogar, sujeto a requisitos, autorización y disponibilidad real del programa.

Acute HCS no es un hospital, compañía de seguros, entidad gubernamental que aprueba Medicaid ni proveedor de tratamiento médico. No garantizamos aprobación, inscripción automática, elegibilidad ni recepción de beneficios.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según la forma en que interactúe con nosotros.

4. Información sensible y datos de salud

Recomendamos encarecidamente no enviar diagnósticos, expedientes médicos, números de Seguro Social, identificadores de Medicaid u otra información confidencial de salud o financiera a través de formularios web abiertos o correo ordinario.

Acute HCS no asegura que jamás reciba ni procese información de salud; el tratamiento de datos depende estrictamente del contexto operativo, la interacción directa con consejeros certificados y los requisitos legales aplicables.

5. Uso de la información personal

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a consultas y solicitudes de asistencia en seguros o SCN.
• Coordinar seguimiento, citas y orientación con consejeros CAC.
• Mantener registros operativos y de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Nueva York.

6. Comunicación y divulgación de información

Podemos compartir información con:

• Personal autorizado de Acute HCS (consejeros CAC y coordinadores SCN).
• Proveedores tecnológicos externos (como Smartsheet para formularios y proveedores de hosting).
• Organizaciones comunitarias asociadas, cuando el usuario lo autorice expresamente para derivaciones.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley aplicable.

7. Cookies y tecnologías de terceros

Utilizamos cookies técnicas esenciales para recordar preferencias de idioma y enrutamiento. Asimismo, los formularios integrados de Smartsheet pueden utilizar tecnologías propias. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Plataformas externas

El sitio incluye enlaces a plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y Google Maps. WhatsApp no se utiliza como canal oficial de este sitio web. Las plataformas externas operan bajo sus propias políticas.

9. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

10. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines de orientación, requerimientos operativos o obligaciones legales aplicables.

11. Sus derechos de privacidad

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos de contacto comunicándose con nosotros. Sujeta a verificación de identidad y requisitos legales.

12. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y familias. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años sin la autorización de padres o tutores.

13. Sitios web externos

No asumimos responsabilidad por las prácticas de privacidad de sitios web externos enlazados desde nuestro portal.

14. HIPAA y marco normativo

Acute HCS opera principalmente en orientación no clínica. La aplicabilidad de HIPAA se evalúa según los servicios específicos y acuerdos vigentes, sin exención automática ni cumplimiento universal garantizado para este portal web.

15. Modificaciones a la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente se publicará en esta misma sección con su fecha de actualización.